SUPPORT

Fe:Frameの製品は鋼材を使用しており、お客様の手でメンテナンスしていただくことでより愛着のあるプロダクトに育てていただくことができます。セルフメンテナンスの方法については、Fe:Klassにて随時アップしてまいります。Fe:Klassにてご紹介しているメンテナンス方法では修繕が難しい場合、また掲載のないものに関してはお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ・修理受付の流れ

お問い合わせ

下記のボタンよりお問い合わせフォームに進んでいただくか、お電話にてご連絡ください。以下の内容にご回答いただけますようお願いいたします。
・ご購入先
・ご購入年月日
・お見積りのご連絡方法(メール・お電話)
・修繕箇所(例/ 塗装が取れてしまった 等)
・ご利用時の状況(例/ キャンプ時に仕様していて 等)

修理品発送

修理申し込み後、弊社カスタマーサポートからメールの受信をご確認いただいた上で修理品をお送りください。
及川鉄工株式会社宛に元払いでお送りください。
【〒003-0869 北海道札幌市白石区川下641】

見積もり・概算

修理品到着後、修繕箇所を確認させていただき、最終のお見積りをメールにてお知らせいたします。
お支払いはカード決済となります。
ご精算完了後、修理に着手させていただきます。

修理・返送

修理は弊社リペア部門にて行います。
納期の目安:1ヶ月〜

FAQ

製品について

配送について

その他ご質問ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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